ハウスメーカーは、大手のブランド力を武器にしてサービスを提供しています。工務店は、小さな規模で経営を行っていますのでハウスメーカーのような全国で支店を展開しているというわけではありません。こういった背景から、特に大手のハウスメーカーは幅広い全国的な運用を行うために、業務をマニュアル化したりシステム化して誰であっても有効活用できるように準備を整えています。ハウスメーカーが質の高いサービスを提供できているのも、こういったブランド力を武器にしてサポートの充実に力を入れているからに他なりません。
実際に、全国どういった店舗で利用しても担当スタッフが必ず付いてくれますので、その人に応対してもらうことによって質の高いサービスを利用できます。分かりやすいのが、初めて注文住宅の相談を行う場合です。元々、注文住宅というのは自分たちの要求を正確に伝えなくてはいけません。理想の物件を実現するためには、細かい部分を要求してイメージを形としてたしてもらう必要があるからです。
ハウスメーカーの場合は、こういったクライアントかのイメージを伝える役として担当スタッフが存在します。工務店の場合は、設計士などの専門職と直接的に向上することも可能なのですが、自分自身で話をしなくてはいけません。ハウスメーカーというのは、注文住宅でも担当スタッフがそういった専門家との橋渡しとなって要求を伝えてくれますのでとても利用しやすくて相談がしやすいといえます。